Komunikácia v manažérskej praxi
V dnešnom modernom svete čoraz častejšie počúvame o novom systéme tvorby bohatstva, ktorý má byť založený na informáciách a znalostiach. To sa postupne odráža vo vývoji spoločnosti a riadení organizácií. Kým v 20. storočí bolo pre podnik najdôležitejšie výrobné zariadenie, dnes, v 21. storočí, sú to zamestnanci so svojimi znalosťami a schopnosťami a manažéri so schopnosťou riadiť ľudské zdroje.
Komunikácia je nezastupiteľným prvkom a neoddeliteľnou súčasťou procesu riadenia ľudských zdrojov. Je základným kameňom súčasného moderného riadenia. Efektívna komunikácia je do istej miery synonymom úspešného riadenia ľudí.
Cieľom komunikácie so zamestnancami je budovať a udržiavať na pracovisku dobré vzťahy, od ktorých je závislý úspech i neúspech spoločnej práce. Ľudia sú najdôležitejším článkom a fundamentom každej organizácie. Pochopenie základných cieľov a činností organizácie, ktoré sa majú aktivitami pracovníkov dosiahnuť, vzťahy a atmosféra na pracovisku, to všetko je závislé od schopností manažmentu dobre komunikovať a správne motivovať ľudí.
Problematika komunikácie je v dnešnej dobe veľmi aktuálna, keďže osobnosť manažéra, ktorá zodpovedá súčasným podmienkam trhovej ekonomiky u nás je stále v stave formovania. Okrem toho v procese dynamiky zmien sa stále nachádzajú rezervy v celkovej efektívnosti riadenia. Skúsenosti z praxe ukazujú, že ešte stále prevláda staré myslenie pred novým.
Kvalita riadenia je do značnej miery závislá od schopností manažéra doplnených o odborné vedomosti, ale aj osobnostné vlastnosti a profesionálne zručnosti ako sú napr. spoľahlivosť, samostatnosť, zodpovednosť, kreatívnosť, sociálne kompetencie a pod.
Na Slovensku si vnútropodniková komunikácia, ktorej súčasťou je komunikácia medzi manažérmi a zamestnancami, svoje miesto v organizáciách hľadá veľmi ťažko a pomaly. Postupne ju ale zavádzajú nadnárodné spoločnosti v rámci svojho know-how a získaných skúseností.
Správne organizovaná vnútropodniková komunikácia je jedným z najúčinnejších procesov vedúcich k rastu organizácie. Všade pôsobia ľudia, ktorých základnou potrebou je potreba byť informovaný. Je teda len na manažmente, či im tieto informácie poskytne alebo si ich budú musieť vymyslieť, domyslieť alebo dokreovať.
Aj napriek skutočnosti, že komunikácia tvorí prevažnú časť pracovného času manažérov, nie je tejto oblasti venovaná dostatočná pozornosť. Manažéri často neuznávajú dôležitosť komunikácie a svojich komunikačných zručností, empirická, každodenná skúsenosť je absolutizovaná a teoretické poznatky sa taktiež podceňujú. Takýto prístup je však na škodu, je neperspektívny a povrchný. Z tohto dôvodu je potrebné urobiť krok od proklamácie o dôležitosti komunikácie k aplikácii súčasných poznatkov v tejto oblasti.
Manažérska komunikácia je značne komplikovaná, keďže neustále dochádza k novým situáciám, ktoré bývajú neraz nejasné či konfliktné. Tento jav teda vyžaduje od manažérov vysoký komunikačný potenciál koncentrovaný v ich komunikačných zručnostiach a schopnostiach.
