Metódy sociálnej práce s nezamestnanými

Strata zamestnania neznamená len stratu finančného príjmu, ale aj stratu sociálnych kontaktov, stratu sebadôvery, vnáša nervozitu do rodinného prostredia a má významný dopad na psychiku a zdravotný stav uchádzača. Poradcovia na úradoch svojou profesionalitou vnímajú všetky tieto faktory a snažia sa  pomôcť. Nielen návratom do pracovného prostredia, ale aj zmierniť všetky negatívne javy, ktoré so sebou nezamestnanosť prináša.

OPS sú profesionálne služby poskytované poradcami úradu, alebo dodávateľmi OPS. Zahŕňajú systém poskytovania informácií, rád, podpory a odbornej pomoci klientom, ktorí majú problémy s uplatnením sa na trhu práce. Realizujú sa predovšetkým v osobnom kontakte poradcu a klienta. Využíva prístup, ktorý závisí od individuality klienta a špecifickosti jeho problému. Základným cieľom OPS je poskytovať klientom efektívnu odbornú pomoc a podporiť ich smerovanie k samostatnosti a svojpomoci pri riešení  špecifickej situácie nezamestnanosti. Sú zamerané najmä na  riešenie problémov spojených s pracovným uplatnením uchádzača o zamestnanie. Pôsobí na ovplyvňovanie rozhodovania a správania sa uchádzača o zamestnanie, ako aj na jeho sociálnu a pracovnú adaptáciu. Hlavnou náplňou odborného poradenstva je poskytovanie odborných poradenských služieb realizovaných formou IAP, individuálnym poradenstvom, alebo skupinovou poradenskou aktivitou. Odbornú poradenskú činnosť vykonávajú poradcovia, ktorí majú vysokoškolské vzdelanie. V zmysle § 43 zákona č. 5/2004 Z.z. o službách zamestnanosti v znení neskorších predpisov je na Úrade práce, sociálnych vecí a rodiny  Bardejov - detašované pracovisko Svidník poskytované odborné poradenstvo jednou odbornou poradkyňou  Judr. Nadeždou Jedinákovou  tel.č. 054 4795268. UPSVaR vo Svidníku eviduje k decembru 2007, 2178 UoZ. Z toho je ZPS a TZP - 47, mladistvých 31 a uvoľnených z organizačných dôvodov 74. Nakoľko je UPSVaR vo Svidníku detašovaným pracoviskom, nevykonáva samostatne štatistiku. Štatistické údaje o poskytnutí a úspešnosti OPS a IAP za rok 2007 uvádzam v súhrnej tabuľke (príloha č.1) v celkovom počte oboch pracovísk.

 Individuálne poradenstvo poskytované na úrade je prioritne zamerané na podporu zamestnateľnosti klienta. Je najčastejšie využívanou formou OPS. Má ohraničený časový priestor, ktorý je cca 45 minút pri jednom poradenskom rozhovore.

 

 

 

Poradkyňa  realizuje

 -individuálny poradenský rozhovor zameraný na získanie informácií z oblasti pracovnej, kvalifikačnej, sociálnych podmienok, záujmov UoZ a jeho predstavu o svojich možnostiach

- po ukončení rozhovoru zaznamenáva celkový dojem z klienta, verbálny a neverbálny prejav,  pocity, prežívanie a charakteristiku osobnosti

-komplexne zhodnocuje situáciu klienta, podľa jeho osobnostných a odborných predpokladov

-        na základe týchto informácií poradkyňa spolupracuje s klientom pri tvorbe individuálneho akčného plánu, (určenie cieľov, prekonávanie prekážok)

-      preberá žiadosti o náhradu časti cestovných výdavkov súvisiacich s klientovou účasťou na aktivitách určených v individuálnom akčnom pláne a  žiadosti o ostatné finančné náhrady súvisiace s činnosťami

      Individuálny akčný plán je písomný materiál, ktorý na základe posúdenia osobnostných predpokladov, schopností a odborných zručností klienta určuje druh a rozsah pomoci potrebnej na uľahčenie jeho pracovného uplatnenia a vymedzuje na tento účel konkrétne postupové kroky. Aktívnym prvkom v tomto procese je sám klient. Poradca je aktivizačným, usmerňujúcim a čiastočne aj kontrolným prvkom tohto procesu. Empaticky spolupracuje, ale nepreberá na seba klientov problém, v žiadnom prípade nerobí akčný plán za klienta.

-          poradkyňa vedie pre každého UoZ realizujúceho IAP spisovú agendu, ktorá sa zakladá do obalu (anamnestický list, záznamy o kontaktoch UoZ)

-          po ukončení procesu  zhodnotí (čo bolo a nebolo zrealizované, prípadne ďalšie kroky)

Povinnosti uchádzača o zamestnanie pri tvorbe a realizácii individuálneho akčného plánu

Počas obdobia, keď je uchádzač na oddelení služieb odborného poradenstva za účelom poskytovania OPS,  je povinný dodržiavať:

•         byť k dispozícii do 3 pracovných dní od doručenia písomnej výzvy alebo ústneho vyzvania úradom pri osobnom kontakte s UoZ na účel účasti v programoch OPS

•         UoZ sa dostaví na úrad raz za mesiac počas účasti na OPS a projektoch a programoch realizovaných dodávateľom OPS, pričom termín si dohodne s poradcom

-          v rámci spolupráce UoZ s poradcom môže byť kontakt aj častejší ako raz za mesiac (podľa potrieb)

-          v prípade nedostavenia sa UoZ na OSOP v stanovenom termíne relevantnom pre vyradenie z evidencie UoZ, poradca túto skutočnosť bezodkladne oznámi OSS.

Skupinové poradenstvo je ďalšou z foriem OPS uplatňovaných na úradoch. Určené predovšetkým znevýhodneným skupinám UoZ v zmysle zákona a ďalším klientom vyžadujúcim zvýšenú starostlivosť o pracovné uplatnenie. Pre dosiahnutie žiadúceho cieľa zväčša vyžadujú doplnenie individuálneho poradenstva ďalšími aktivitami. Skupinové poradenstvo je poradenský proces orientovaný na riešenie problémov spojených s nezamestnanosťou a na prekonanie bariér pracovného uplatnenia s využitím prvkov skupinovej dynamiky. V roku 2007 ako jeden z pilotných okresov spustili vo Svidníku 3 – zónový systém poskytovania služieb zamestnanosti, čo znamenalo reorganizáciu práce s dôrazom na ešte väčšiu spoluprácu s ostatnými oddeleniami úradu. Na základe tejto skutočnosti sa znásobila práca s rizikovými skupinami UoZ, predovšetkým s dlhodobo evidovanými, ktorí tvoria zhruba 50% všetkých UoZ. Práca s touto skupinou klientov je veľmi náročná a kladie vysoké nároky na osobnostné predpoklady a odbornosť poradcu.

-          poradkyňa poskytuje odborné poradenstvo pre občanov vyžadujúcich zvýšenú starostlivosť pri umiestňovaní na trhu práce

-           vypracúva sociálnu a profesijnú anamnézu klienta so zdravotným postihnutím

-          poradkyňa oboznámi účastníkov s programom, cieľom skupinového poradenstva, obsahom, štruktúrou, metódami

-          v úvodnej časti stretnutia sa vyjasnia obavy a očakávania. Účastníci ich spolu s poradcom zhrnú do istých pravidiel, na ktorých sa vzájomne dohodli a budú ich rešpektovať.

-          obsah programu sa vždy prispôsobí vybranej skupine.

-          pri práci využíva metódy a aktivity ktoré kombinuje podľa potreby (diskusia, rozhovor, prípadové štúdie, simulačné hry, hranie rolí, brainstorming – tvorba nových nápadov, nácvik a výcvik zručností, odovzdávanie informácií, prednáška.

-          vyhodnotenie a záver poradenskej aktivity.

Ďalšie pracovné aktivity odbornej poradkyne

-           spolupracuje s externými partnermi (školami, centrami poradensko-psychologických služieb)

-           podieľa sa na výbere klientov do poradenských programov, projektov a výcvikov

-          poradkyňa poskytuje UoZ všeobecné informácie o realizovaných kurzoch

-          realizuje psychodiagnostickú činnosť pri posudzovaní osobnostných predpokladov, schopností a zručností pre výber zamestnania, jeho zmenu, výber zamestnanca, výber uchádzačov do vzdelávacích aktivít

-          motivuje nezamestnaných k využívaniu inovatívnych foriem hľadania si zamestnania (internet v Klube práce,  resp. v Zóne IPS)

-           poskytujú informácie o možných opatreniach na trhu práce poskytovaných úradom

       (o rôznych druhoch príspevkov, o vzdelávaní a príprave pre trh práce, absolventskej          

       praxi, rekvalifikačných kurzoch,  menších obecných službách a pod.)